Le centre de compétences TPE fournit une prestation de conseil et d'assistance, de vente, d'installation, de mise en service, de paramétrage, de maintenance et d'évolution des équipements et systèmes informatiques et télécoms ainsi que des systemes réseaux des TPE. Dans ce cadre, il veille plus particulièrement à :

• aider la TPE à identifier les « bons » outils en fonction des spécificités de son organisation et de ses activités ;

• aransformer l'informatique en un véritable levier de performance ;

• aarantir une éthique, un référentiel de services et de solutions spécifiques à cette cible (coût des prestations, qualité des intervenants…) ;

• l'aider à maîtriser ses coûts et ses investissements ;

• assurer la montée en compétence de ses utilisateurs ;

• le centre de compétences TPE Informatique, dont la prestation porte sur les équipements et systèmes informatiques des TPE ;

• le centre de compétences TPE Télécoms, dont la prestation porte sur les équipements et systèmes Télécoms des TPE ;

• le centre de compétences TPE Informatique et Télécoms, dont la prestation porte sur les équipements et systèmes informatiques et télécoms des TPE ;

Les centres de compétences TPE doivent savoir assurer directement les services requis par leurs interlocuteurs. Ils doivent, de plus, être en mesure d'identifier et de proposer les bons intervenants pour offrir les services figurant dans le document téléchargeable « services proposés par les centres de compétences TPE » ;

Le conseiller Informatique et Télécoms fournit une prestation de conseil et d'assistance aux TPE , et dans ce cadre veille plus particulièrement à :

• aider les TPE à disposer des « bons » outils ;

• transformer l'informatique et les Télécoms en un véritable levier de performance ;

• garantir une éthique, un référentiel de services et de solutions spécifiques à cette cible (coût des prestations, qualité des intervenants…) ;

• l'aider à maîtriser ses coûts et ses investissements ;

• assurer la montée en compétence de ses utilisateurs ;

• « éduquer » sur l'apport et le rôle d'un référent Informatique et Télécoms (une dimension qui dépasse la simple prestation de dépannage).

Il doit en conséquence savoir assurer directement les services requis pas ses interlocuteurs. Il doit, de plus, être en mesure d'identifier et de proposer les bons intervenants pour offrir les services tels que définis dans le tableau figurant dans le document « services proposés par les conseillers I&T ».

Informatique et Télécoms ou TIC (Technologie de l'information et des communications.)

Très petites entreprises : il s'agit des entreprises ayant un effectif inférieur à 20 personnes, qu'elles soient sociétés, artisans, profession libérales.

Le partenaire est une entreprise qui propose une offre d'équipements ou de services répondant à l'un ou plusieurs des cahiers des charges de l'opération « Entrepreneurs, faites le choix de l'économie numérique ».

Le partenaire a également accepté les conditions générales d'utilisation de la dénomination et du logo « Entrepreneurs, faites le choix de l'économie numérique » proposé par le ministère des PME au titre de cette opération.

Action de sensibilisation gratuite destinée aux TPE et composée de 20 modules d'initiation multimédia. Elle est disponible dans plus de 500 points d'accueil sur le territoire.

Ensemble des obligations minimales pesant sur un partenaire et relatives aux caractéristiques techniques des offres, à la communication sur l'opération, à l'éthique de service public et à l'utilisation de la dénomination et du logo « Entrepreneurs, faites le choix de l'économie numérique ».

Ensemble des caractéristiques techniques minimales en terme de performances, composants, spécifications, etc. que doivent obligatoirement posséder les offres d'équipements et de services des partenaires pour bénéficier du droit d'utiliser la dénomination et le logo de l'opération « Entrepreneurs, faites le choix de l'économie numérique ».

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